CONDICIONES GENERALES

Transporte y montaje:

Este servicio sólo se realiza en Bizkaia, Gipuzkoa, Alava, Navarra, Rioja,Cantabria y Burgos. 

En el resto de provincias disponemos de entrega hasta el portal del cliente. Si necesita el servicio de entrega en domicilio y/o montaje, deberá contactar con nuestro departamento comercial, en el teléfono: 664421406 en horario comercial, o enviarnos su correo electrónico a: colchoning@gmail.com

Formas de pago:

Se contemplan las siguientes: sin cargos adicionales en el pago contado de mercancía recogida en tienda, con cargo adicional del 3% si es pago contra reembolso y descuento del 2% si es pronto pago, como pueda ser la transferencia a nuestra cuenta bancaria  (deberá ponerse en contacto con un asesor para que le indique los datos bancarios una vez confirmada la existencia del producto y su expedición) llamando al 664421406 o enviando su correo electrónico a: colchoning@gmail.com. Para cancelar su pedido, una vez ha efectuado el pago, con tarjeta bancaria, deberá también ponerse en contacto con nuestros asesores, antes de que su pedido se haya expedido o le hayamos indicado que se le va a entregar, con el fin de proceder a su reembolso de manera inmediata. Recuerde que, no puede devolver un producto (colchón, base o textil) una vez lo haya desprecintado o quitado su embalaje, ya que no podrá efectuarse dicha devolución, por razones de higiene y salud. Sin embargo, podrá acogerse a su derecho de devolución y cambio, si observara que el producto le es entregado defectuoso , por lo que debería comunicarlo en el apartado de devoluciones, para sustituirlo sin costes a su cargo. En el caso de cancelaciones de pedido, deberá exponernos sus motivos en un plazo anterior a la entrega, a fín de poder anularlo antes de su expedición y evitar gastos de manufactura y embalaje por ambas partes. 

Garantía: 2 años. Existen también productos que extienden su garantía a plazos mayores (figura en etiqueta de cada producto). Para disfrutar de su garantía solo necesita tener su factura física de compra.  Recuerde asimismo que, la garantía solo cubre los defectos de fabricación, y que es en beneficio del comprador original del producto, y no es transferible. 

¿Qué no cubre la garantía? :    

1.- Este garantía no cubre el desgaste por uso normal, los cortes, rayones, descosidos o manchas, o el daño causado por golpes o accidentes. Esta garantía no se aplicará si el producto se hubiera colocado en un espacio exterior o en ambientes húmedos.

2.- Los defectos producidos por transporte o uso inadecuado, mal almacenamiento, suciedad, uso de la fuerza, daños por agua o fuego, cargas excesivas, humedad o manchas en el colchón, utilización de productos químicos, o reparaciones efectuadas por terceras personas.

3.- Desperfectos derivados de colocar el colchón sobre una base inadecuada.

4.- Agujeros, manchas en el tejido, hilos sueltos, u otras imperfecciones similares, que no sean reclamadas en el momento de la entrega, o dentro de las 24 hrs siguientes a su recepción (vias de reclamación: por teléfono en horario comercial, llamando al 664421406 o enviando su e-mail a: colchoning@gmail.com).

Colchoning Prix (http://www.colchoning.com) aclara que, las fundas, desenfundables o no, y platabandas suministradas, pueden tener patronajes o terminaciones que no corresponden en su totalidad con las representadas en las fotografias de sus colchones. Esto no altera la calidad de las mismas, suministrándose siempre la misma calidad independientemente de su patronaje. Esto no se considera ningún defecto de fabricación y por tanto no es motivo de devolución de lso equipos suministrados. 

 

5.- Las tolerancias respecto a las medidas de largo, ancho, y grueso que admitirán variaciones de +/- 2  a 3 cm.

Cancelaciones y devoluciones : Aprobada la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias, adoptando al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores, ésta se aplicará en los contratos concluidos a partir del 13 de junio de 2014. Colchoning Prix informará, en su cumplimiento, de las condiciones, el plazo y los procedimientos para ejercer el derecho de desestimiento, también conocido como derecho de cancelación o devolución. Ud. podrá encontrar un formulario de contacto a tal fin, en el menú de nuestra web, o bien podrá enviarnos su correo eléctronico a: colchoning@gmail.com; también será debidamente informado, en el proceso de compra llamado "cesta de la compra", sobre su derecho a cancelación , así como en el apartado "Condiciones generales" en el menú de esta misma web de COLCHONING PRIX (http://www.colchoning.com) donde se refiere a este mismo derecho. Asimismo, como excepción al cumplimiento de deber u obligación,por parte del empresario, de devolver un pedido, se le informará también, y al amparo de la misma ley, que los productos de colchonería y textil, de esta tienda online, no podrán ser devueltos una vez hayan sido desprecintados, debido a su propia naturaleza, por razones de higiene y salud. Si podrán ser cambiados, por haber llegado defectuosos o con defectos de fábrica, comunicándolo dentro de un plazo no inferior a 24 hr. En los casos en los que la cancelación del pedido se haya efectúado previo pago y antes de recibir el producto, se procederá a devolverle el dinero, abonando en su cuenta el importe del producto, sin incluir el servicio de entrega ( a excepción de los casos en que se haya expedido, previo consentimiento del comprador, con lo que se le descontaría el servicio mínimo de portes de entrega). 

Sobre Cancelaciones y devoluciones (pulse sobre este mismo enlace)

Formulario para cancelar un pedido o para la devolución de artículo(s) (pulse sobre este mismo enlace)